Existem alguns conhecimentos que deveriam ser ofertados em todas as escolas (e em todas as organizações) do mundo. E a linha do tempo emocional do Paul Ekman é um deles. Sentimentos são coisas complexas. Não dá pra dizer que a atitude X de fulano simplesmente causou o sentimento Y em fulana.
Sensacional @Alex, muito legal esta referencia!